会议记录

日期：中华民国90年1月11日  星期四

时间：第一场 09：00 ~ 12：00 

地点：国立台湾大学第二学生活动中B1多用途演讲厅

主席：直销学术研发中心主任 陈得发教授

出席人员：1.政府官员：卫生署 陈树功处长，公平会 林庆堂科长，商业司 叶朝阳科长

          2.直销公司高阶主管(如附件)

国立中山大学 刘维基校长致词：

（一）、直销产业受新经济的冲击颇大，面临网络竞争压力，直销产业如何继续生存、壮大，

                有赖大家重新思考。

（二）、直销产业需要界定，因为它贩卖的不只是产品和服务，而是包含热情和希望，因此如

                 何在组织中保持这份热情和希望是值得大家研究的课题。

（三）、未来企业的发展应以公益为主，追求利润为辅，如此才能永续经营。

主席：

        本次直销产业高峰会议是执行去年6月份「直销高峰会议」的决议 (详情请参考该次「直销高峰会议」之会议记录及「直销高峰会议组织要点」)。

本次高峰会议参加的政府官员有公平会的林庆堂科长，经济部商业司叶朝阳科长及卫生署陈树功处长。

会议主要议题有：

               （一）、新世纪的社会趋势对直销业发展的意义与影响。

               （二）、建立更有利的经营环境。

               （三）、直销业未来如何强化体质，提升竞争力。

分别邀请传销世纪杂志李久慈社长，美商如新公司周由贤总裁及美商安丽公司刘明雄总经理为各议题的引言人。我们希望以论坛的方式来进行，欢迎各位提出各种不同的看法。期望今天的高峰会议能凝聚直销业的共识，并得到一些具体的结论与做法。

议题＜一＞ 新世纪的社会趋势对直销业发展的意义与影响

引言人：李久慈社长／传销世纪杂志

纲要    

一、新流通时代的冲击

网络兴起造成营销通路，人员资金的改变。

新流通时代形成：

（1）、企业上、中、下游资源整合。

（2）、不同通路竞争。

（3）、实体与虚拟的结合。

（4）、通路直销化—所有通路都走向直销。

二、直销人际网与因特网间之相互结合

（1）、产品流通速度加快、周期短及顾客对产品忠诚度降低。

（2）、通路成本合理化

（3）、直销公司及直销商如何照顾客户

（4）、感性营销热度(人际网)与理性态度(科技网)的适当整合。

三、直销动态组织与虚拟社群的结合

 直销产业是高度不稳定的动态组织，顾客很容易流失；因此直销商须善用网络虚拟组织，将

 各种相关讯息告知其组织成员及顾客，以有效维系直销商的组织网。

四、顾客关系的重建

     （1）、过去直销强调的是创业导向，新世纪则应以顾客导向为主，强调如何有效掌握强大顾

                   客 群。

    （2）、善用关系营销来 A.巩固客户关系， B.掌握更多客户， C.扩大通路。

讨论

美商仙妮蕾德公司  郑盛贤总经理：

直销公司若未善用人际网与科技网的结合，直销的人际网何时可能被科技网取代？

传销世纪杂志 李久慈社长：

（1）、人际网是科技网无法取代的。

（2）、直销产业未来需要有能力、有强烈企图心，能在新世纪中扮演重要通路的经营者加入。

安丽公司 刘明雄总经理：

（1）、新网络科技本身是属中性，各行各业均可运用。对直销而言应该是相辅相成不是取代。

（2）、建议直销公司有效运用计算机数据库，协助直销商扩展业务。

百内尔 陈尚政总经理：

（1）、面对网络科技泡沫化的同时，直销产业的优势是将末端顾客组织化。

（2）、在网络上直销产业需有一个共同的入口，以杜绝良莠不齐的直销商个人网站，伤害直销

              公司的信誉。

卫生署 陈树功处长：

（1）、健康食品管理办法制定及实施后，至今申请审查案件不到40件。目前只有12件通过审 查

              ；各相关信息在本署的网站上皆有公布。一般而言业者对此法的罚则与实施较有意见。

（2）、卫生署将针对此法举办公听会，征询各界意见，做为修法依据。

议题＜二＞ 建立更有利的经营环境

引言人：周由贤总裁／美商如新公司

纲要   

一、 与政府如何进行良性沟通与互动

二、 争取政府对直销产业的重视与支持

做法：

（1）、成立一强而有力的团体，代表直销产业与政府交涉、沟通。

（2）、学术界的参与是提升直销产业形象的良好方法。

（3）、与媒体间良好的互动，亦是提升形象、争取支持的利器。

（4）、直销产业本身需自重、正派经营。

讨论

公平交易委员会  林庆堂科长：

公平会的工作重点在于产业通报，了解业界经营动态及对直销业的倡导。在法令的规范下，使直销产业有一合法、适法的良好经营环境。

商业司 叶朝阳科长：

（1）、商业司对产业的管理，一向采取自由放任的态度。

（2）、「网络签章法」已送交立法审查，通过后对于网络交易较有保障。

（3）、个人认为电子商务是增加通路的一种，并不能完全取代人际网络。

美商威望公司 张世辉总经理：

    希望公平交易委员会对于不肖直销公司的不法行为能尽速查办，以维护直销产业的声誉。

宏锜公司 林春辉特助：

（1）、立法、执法者对直销产业不熟，我们须加强与立法者的沟通。

（2）、管理的重点在于包容而不是排除，直销产业应由自律团体朝向自治团体发展。由直销协

              会扮演一公平、公正角色，协助政府审核不良的直销公司并处理一般的纠纷，以减少公

               平交易委员会的负担，使其可以全心处理不法事件。

主席：

    直销产业由自律团体走向自治团体，是个很好的议题，但由于时间的关系留待最后再讨论。

议题＜三＞ 直销业未来如何强化体质，提升竞争力

引言人：刘明雄总经理／美商安丽公司

一、产业形象的提升与经营素质的强化

二、直销e 化的进度与影响

纲要

直销业面对的竞争如同打高尔夫球一样，是和自己及场地竞争，同业间应相互合作才能创出佳绩。唯有强化经营体质、创造品牌的价值，才能提升竞争能力。

做法：

内部方面

   （1）、反应速度要快，若依传统方式(例如市场调查后再推出产品等)已不符现代要求。      

   （2）、人才掌握：企业重整的过程中，失去的人才往往是最优秀的人才。

     ( 3 )、加快 e化脚步。

   （4）、创新的价值及服务

外部方面

   （1）、客户的满足—口碑、信誉。

   （2）、理念与价值的共呜。

   （3）、加值服务。

直销业 e化的优势

e 化的特性是中间人式微、产品信息充分掌握及透明化、进入市场障碍低、虚拟社群兴起。直销业e化的优势包括：

（1）、可靠性。

（2）、优异产品。

（3）、忠诚顾客。

（4）、付款机制。

（5）、宅配能力。

（6）、整合管理信息。

讨论

商业司 叶朝阳科长：

e化是无人性的通路，而直销强调的是人际关系的推销，两者之间并不违背，直销商可透过网络管理来增进对顾客间的服务，提升顾客满意度。

美商如新公司 周由贤总裁：

在强调e化的现代环境中，各直销公司可依其需要与产品诉求，考虑是否e化及e化的程度。对直销业而言，复合式的通路，也是一种改变。雅芳公司早已在实施。

雅芳公司 李培贤处长：

雅芳公司是以单层次直销为主，采用复合式的通路，有店面、也有广告。公司在网络方面也有很大的投资，其最终的目的就是争取顾客满意，提升公司竞争力。

安丽公司 应肃正副总：

   （1）、电子商务对各行各业的影响大都相同，直销业不须要过度重视，将之视为存亡关键。

   （2）、直销产业须要媒体及政府的重视，才能蓬勃发展。

结论与建议

一、如何使政府、媒体重视直销业？

美商如新公司 周由贤总裁：

    （1）、推派代表进入立法院。 

安丽公司 应肃正副总：

（2）、与明星产业相结合(如大哥大事业)。

（3）、直销公司派员加入各大学的EMBA课程—当学生或讲师。

传销世纪杂志 李久慈社长：

（4）、产业信息包装—充分利用媒体，掌握时机，利用新闻空档，适时给予媒体所需信息。

（5）、透过直销入口网站，推广直销产业。

二、e 化对直销产业的冲击，可能是负面也可能是正面。结论认为善用电子商务，对直销业  

       而言可能是另一种助力。

  提案讨论：

一、  决定下一次直销产业高峰会议举办日期。

决议：９０年７月４日（星期三）。

二、  决定下一次直销学术研讨会举办日期。

决议：１、９０年的１０月１２日（星期五）。

　　　２、９０年的１０月１９日（星期五）。　

请各公司将以上三个日期列入公司行事历，避免在这三天举办公司活动，以提高出席率。

三、  改选下一次筹备委员。

　决议：

      1. 成立七人筹备委员会

      2. 由威望公司 张世辉、百内尔 陈尚政、美商仙妮蕾德 郑盛贤、安丽公司 刘明雄、

           如新公司 周由贤、双鹤公司 陈进聪、宏锜公司 林春辉 等七人为下一次筹备委员。

日期：中华民国90年1月11日  （星期四）

时间：第二场 14：00 ~ 17：00 

地点：国立台湾大学第二学生活动中B1多用途演讲厅

主席：直销学术研发中心主任 陈得发教授

出席人员：1. 政府官员：公平会 林庆堂科长，商业司 叶朝阳科长

                     2. 直销公司高阶直销商(如附件 )

 主席：

本次直销直销产业高峰会议是执行去年6月份「直销高峰会议」的决议 (详情请参考该次「直销高峰会议」之会议记录及「直销高峰会议组织要点」)。

会议主要议题有：

               （一）、新世纪的社会趋势对直销业发展的意义与影响议题。

               （二）、建立更有利的经营环境。

               （三）、直销业未来如何强化体质，提升竞争力。

分别邀请传销世纪杂志李久慈社长，美商如新公司周由贤总裁及美商安丽公司刘明雄总经理为各议题的引言人，目的是给大家一个方向。我们希望以论坛的方式来进行，欢迎各位提出各种不同的看法。期望今天的高峰会议能凝聚直销业的共识及有些具体的结论与做法。

议题＜一＞ 新世纪的社会趋势对直销业发展的意义与影响

引言人：李久慈社长／传销世纪杂志

纲要   

一、新流通时代的冲击

网络兴起造成营销通路、人员资金的改变。

新流通时代形成：

（1）、企业上、中、下游资源整合。

（2）、不同通路竞争。

（3）、实体与虚拟的结合。

（4）、通路直销化—所有通路都走向直销。

二、直销人际网与因特网间之相互结合

（1）、产品流通速度加快、周期短及顾客对产品忠诚度降低。

（2）、通路成本合理化。

（3）、直销公司及直销商如何照顾客户。

（4）、感性营销热度(人际网)与理性态度(科技网)的适当整合。

三、直销动态组织与虚拟社群的结合

 直销产业是高度不稳定的动态组织，顾客很容易流失，因此直销商须善用网络虚拟组织，将

 各种相关信讯息告知其组织成员及顾客，以有效维系直销商的组织网。

四、顾客关系的重建

     （1）、过去直销强调是创业导向，新世纪则应以顾客导向为主，强调如何有效掌握强大顾

                    客 群。

     （2）、善用关系营销来 A.巩固客户关系， B.掌握更多客户， C.扩大通路。

讨论

丞燕国际公司 黄明慧：

网络有太多的知识要学，透过网络可增进人与人之间的互动，学计算机上网对我们直销商是有必要的。

传销世纪杂志 李久慈社长：

（1）、根据天下杂志社的调查，台湾家庭计算机的普及率是77%，小朋友在家里会使用计算机上网

              的占57%，而有能力(计算机使用能力)监督小朋友上网的家长只占27%，在美国则占78%。

              所以家长比小朋友更需要学习计算机及上网。

（2）、学习使用计算机不是很难的事，只要有心去学，很快可学会。

百内尔公司 杨树旺钻石级经销经理：

大家都了解网络可协助直销商扩展业务及组织，但害怕需花很多时来学习，建议应由直销公司主导，协助直销商上网。

 议题＜二＞ 建立更有利的经营环境

引言人：周由贤总裁／美商如新公司

纲要   

一、 与政府如何进行良性沟通与互动

二、 争取政府对直销产业的重视与支持

做法：

（1）、成立一强而有力的团体，代表直销产业与政府交涉、沟通。

（2）、学术界的参与是提升直销产业形象的良好方法。

（3）、与媒体间良好的互动，亦是提升形象、争取支持的利器。

（4）、直销产业本身需自重、正派经营。

讨论

公平交易委员会  林庆堂科长：

公平会的工作重点在于产业通报，了解业界经营动态及对直销业的倡导。在法令的规范下，使直销产业有一合法、适法的良好经营环境。公平会未来的工作重点除了在一般案件的查处外，积极的对参加人(直销商)及传销事业的倡导，希望社会各界(包括学生)对传销事业有正面的了解与看法。

商业司 叶朝阳科长：

计算机带来的方便与效益是值得我们投入去学习的。

百内尔公司 林国贤钻石经理

（1）、建议成立公会。

（2）、对「直销」与「传销」名称给予正确定义，避免社会对这两个名称产生混淆。

（3）、希望媒体对直销产业有正面的报导。

美商如新公司 陈智洲：

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